Garantievoorwaarden
Het kan voor komen dat je een artikel ontvangt, dat niet perfect is of defect gaat nadat dit in gebruik is genomen. Voor kleinere problemen is vaak een oplossing te vinden in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.
In de gebruiksaanwijzing geen oplossing gevonden? Dan kan je vanzelfsprekend contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice zal kijken of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op jouw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen, samen met jou, voor een passende oplossing.
Garantie
Wij raden aan om direct na ontvangst van het artikel te controleren of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Heb je een artikel dat defect is geraakt kort nadat je het in gebruik hebt gehad? Meld binnen twee maanden het gebrek en wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Kijk op de pagina ‘Ruilen & Retourneren’ voor meer informatie over het terugsturen van jouw bestelling.
Is het artikel na de termijn van twee maanden defect geraakt? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en onze algemene voorwaarden.
Op alle bij Slimkopen.nl gekochte artikelen heb je ten minste 1 jaar garantie. De fabrieksgarantie kan echter langer zijn.
Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten, deze kan oplopen tot 10 jaar. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind je terug in de gebruiksaanwijzing en/of handleiding van het artikel. Voor de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten, hiervoor kan je je tot ons wenden.
Een gegronde klacht
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
- beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
- onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
- normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
- defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product.
Bij de invoering van een claim onder garantie, is het van belang dat het product bij Slimkopen.nl is aangeschaft. Indien de claim gerechtvaardigd is, bestaat het recht om het product te laten repareren of deze te laten vervangen door een nieuw product.
Meer informatie
Neem contact op met onze klantenservice indien je nog vragen hebt over het onderwerp ‘garantie’ en om de juiste procedure te overleggen die voor jou van toepassing is.